Поддержка сайта

Поддержка сайта на ежемесячном retainer

Обновления, бэкапы, безопасность, мелкие доработки, мониторинг производительности. Один договор вместо 5 разных подрядчиков. От 400 долларов в месяц.

Получить бесплатную консультацию Смотреть кейсы

Поддержка, после которой не страшно открывать админку

Поддержка сайта от Global One Digital — это retainer-услуга, которая закрывает всё, что сайту нужно после запуска: апдейты, безопасность, бэкапы, мелкие правки, мониторинг производительности, ежеквартальные performance-аудиты. Работаем с WordPress, WooCommerce, Drupal, Bitrix24, Shopify, Magento и custom-стеком.

Что входит в retainer

Стандартный объём: правки контента и UI в рамках месячной квоты часов, апдейты плагинов и core с smoke-тестированием, ежедневные бэкапы с off-site копией, uptime-мониторинг с алертами, security-сканирование и быстрое патчевание уязвимостей, ежеквартальный performance-аудит (Core Web Vitals, broken links, image-оптимизация), ежемесячный summary-отчёт.

Под кого мы работаем

Владельцы сайтов, у которых плагины ломаются и приходят security warning. Маркетинг-команды без IT, которым нужен кто-то для технических правок. Компании после запуска, где build-агентство ушло, и нужен надёжный долгосрочный партнёр. Multi-site операторы с 2–20 сайтами, которым нужен один проверенный подрядчик.

Тарифы

Starter — для малого сайта с базовой поддержкой: от 400 долларов в месяц, около 4 часов работы. Growth — для активного сайта с регулярными изменениями: от 1 200, около 12 часов. Scale — для критичного сайта или multi-site портфеля: от 4 000, выделенный инженер с разработкой новых функций. Все тарифы включают апдейты, бэкапы, мониторинг, отчётность.

Коммуникации и отзывчивость

Email и Slack-поддержка с 24-часовым response time в будни (Growth и Scale). Starter — только в рабочие часы. After-hours emergency — на тарифе Scale с определённым SLA. Ежемесячные summary плюс ежеквартальные стратегические ревью с предложениями улучшений на основе того, что работает в нашем maintenance-портфеле.

Чем мы отличаемся от хостинг-поддержки

Хостинг-поддержка чинит серверные проблемы. Мы чиним проблемы приложения: конфликты плагинов, проблемы производительности, мелкие правки, которые в командах нет времени делать. Те же люди, кто строит новые фичи, ведут поддержку — нет потери контекста между командами, нет недель ожидания, пока новый разработчик разберётся в вашем сайте.

Получить бесплатную консультацию Смотреть кейсы

Что вы получаете с Global One Digital

Сеньор-инженеры и специалисты

Никаких джунов, обучающихся на вашем проекте. Каждый проект ведут люди, которые отгрузили 30+ похожих кейсов.

Прозрачный процесс и отчётность

Еженедельные апдейты, ежемесячные ревью, чёткий объём. Вы всегда знаете, что и зачем делается.

Фокус на B2B и SaaS

Мы 9 лет специализируемся на B2B, SaaS и e-commerce. Не делаем сайты-визитки за три копейки.

Двуязычные команды EN+RU

Переговоры на русском, документация на английском. Удобно для русскоязычных предпринимателей в США и Европе.

Без vendor lock-in

Полный исходный код у вас. Стандартные стеки. Любая команда сможет подхватить проект после нас.

Долгосрочные отношения

Большинство клиентов остаются с нами на retainer 12+ месяцев. Мы заинтересованы в вашем долгосрочном результате.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит поддержка сайта в месяц?

Starter (базовый сайт, 4 часа в месяц) — от 400 долларов. Growth (активный сайт, 12 часов) — от 1 200. Scale (критичный сайт или мульти-сайт портфель, выделенный инженер) — от 4 000. Все тарифы включают апдейты, бэкапы, мониторинг.

Что если у вас не было опыта с моим стеком?

Работаем с WordPress, WooCommerce, Drupal, Bitrix24, Shopify, Magento, custom Laravel и PHP-приложениями. Если у вас редкий стек — onboarding-аудит за 1–2 недели, документируем текущее состояние, после чего стартует retainer.

Можете ли вы наследовать поддержку с другого подрядчика?

Да. Делаем onboarding-аудит, документируем текущее состояние, перенимаем доступы и оперативно — типичный сценарий для нас. Главное — нормальное handover без скрытых сюрпризов.